数据看板
快速开始
- 从官网下载并启动纯协议桌面客户端
- 在本页面 "店铺" 页签，点 "授权新店铺" 扫码
- 配置规则 + AI 话术，自动开始回复
我的店铺
说话风格自动学习
系统会从本店真人客服的历史回复中学习说话方式(句长、称呼、语气词、常用开头),让 AI 回复更像真人。 只学「怎么说」,不学「说什么」——商品和订单事实仍然只来自已核验数据。至少需要 8 条人工回复。
老客唤醒
唤醒对象来自本店真实会话记录（官方客服页会话列表 + 已同步的买家），沉默买家按最久未联系优先。 同一买家 30 天内只会唤醒一次，发送时段限制在 09:00–21:00，需专业版及以上套餐。
Token 余额充值
独立授权卡兑换
主 AI 服务购买余额卡密后在客户端兑换，不销售月卡；闲鱼授权卡仍单独购买、单独兑换，互不混用。
我的订单
知识库
录入发货时间、材质、保修、快递、能否开票等店铺规则，AI 回答时会优先引用这里的内容。 资料里没有的字段，AI 会明说「待人工核实」而不是猜。
批量导入
每行一条，格式为「标题|内容」。例如：什么时候发货|现货 48 小时内发出
快捷回复
人工接待时可一键发送的常用话术。
运营中心
售后会话、质检记录与黑名单。质检命中的是「AI 卖货策略」里配置的敏感词规则。
售后会话
需人工处理
AI 明确要求转人工、或处理过程中报错的记录。
质检记录
买家标记 / 黑名单
AI 决策日志
每一次 AI 接待都会留痕：命中什么意图、用了哪个模型、回了什么、是否转人工、失败原因。
排查「AI 为什么这么回」从这里看。规则触发的记录 model 显示为 rule。
商业运营中心
支付、卡密与用户权益统一管理
经营趋势
消息审计
手机号、订单号与身份证号会自动打码后再展示。
学习候选
重复出现的问答对，达到阈值后自动进入知识库。
闲鱼授权价格
主 AI 月卡已取消，只保留余额充值和闲鱼独立授权。这里仅维护闲鱼授权卡售价。
支付宝官方支付
生成卡密
主 AI 月卡已取消。这里只生成余额卡密或闲鱼独立授权卡；用户需在客户端兑换后到账或获得闲鱼授权。
用户管理
店铺授权与经营数据
管理员可跨账号查看授权店铺；消息、知识库与 AI 用量均按租户隔离统计，不展示店铺 Cookie、Token 等敏感凭证。
AI 大模型全局设置
傻瓜式配置：选择国内厂商，填写 API Key，读取并自动选择对话/向量模型，测试成功后保存。只使用厂商官方接口；当前套餐没有向量模型时会自动关闭。
当前模型 Token 官方价格
单位为“元 / 100 万 Token”。实际向用户扣费固定为官方成本 ×2；修改模型或官方调价后在这里同步。
123 云盘官方 API 设置
填写开放平台 Client ID 与 Client Secret 后，发布安装包会自动上传到 123 云盘、创建分享链接并回填官网。Client Secret 只在服务器加密保存，页面不会回显；UID 会自动读取。
桌面客户端下载发布
启用上方配置后，下载地址留空即可自动上传 123 云盘；也可以手工粘贴分享文字。网盘上传失败时仍会保留服务器备用下载，可在发布列表中一键重试。拼多多、闲鱼与小红书分别发布。
邮件服务
注册验证码依赖这里的 SMTP 配置；未配置时用户无法完成注册。