数据看板
快速开始
- 从官网下载并启动纯协议桌面客户端
- 在本页面 "店铺" 页签，点 "授权新店铺" 扫码
- 配置规则 + AI 话术，自动开始回复
我的店铺
说话风格自动学习
系统会从本店真人客服的历史回复中学习说话方式(句长、称呼、语气词、常用开头),让 AI 回复更像真人。 只学「怎么说」,不学「说什么」——商品和订单事实仍然只来自已核验数据。至少需要 8 条人工回复。
老客唤醒
唤醒对象来自本店真实会话记录（官方客服页会话列表 + 已同步的买家），沉默买家按最久未联系优先。 同一买家 30 天内只会唤醒一次，发送时段限制在 09:00–21:00，需专业版及以上套餐。
选择套餐
卡密充值
卡密仅可使用一次。套餐卡立即生效并顺延到期时间；余额卡充入按会话计费的余额。
我的订单
知识库
录入发货时间、材质、保修、快递、能否开票等店铺规则，AI 回答时会优先引用这里的内容。 资料里没有的字段，AI 会明说「待人工核实」而不是猜。
批量导入
每行一条，格式为「标题|内容」。例如：什么时候发货|现货 48 小时内发出
快捷回复
人工接待时可一键发送的常用话术。
运营中心
售后会话、质检记录与黑名单。质检命中的是「AI 卖货策略」里配置的敏感词规则。
售后会话
需人工处理
AI 明确要求转人工、或处理过程中报错的记录。
质检记录
买家标记 / 黑名单
AI 决策日志
每一次 AI 接待都会留痕：命中什么意图、用了哪个模型、回了什么、是否转人工、失败原因。
排查「AI 为什么这么回」从这里看。规则触发的记录 model 显示为 rule。
商业运营中心
支付、卡密与用户权益统一管理
经营趋势
消息审计
手机号、订单号与身份证号会自动打码后再展示。
学习候选
重复出现的问答对，达到阈值后自动进入知识库。
套餐与价格管理
新价格保存后立即用于新建订单；已经创建的订单仍按原金额支付和对账。
易支付 · 支付宝通道
批量开卡
售卡对接
给链动小铺一类的发卡平台配置对接密钥。平台在买家付款后调我们的接口现取一张卡，
库存不会断货，也不必把整批明文卡密放在第三方服务器上。
取卡地址：
参数：token（对接密钥）、order_no（平台订单号）
同一个 order_no 重复请求永远返回同一张卡，平台超时重试不会多发。
用户管理
店铺授权与经营数据
管理员可跨账号查看授权店铺；消息、知识库与 AI 用量均按租户隔离统计，不展示店铺 Cookie、Token 等敏感凭证。
桌面客户端下载发布
上传后官网会立即显示对应平台的最新稳定版。Windows 支持 EXE/MSI/ZIP，macOS 支持 DMG/PKG/ZIP，单文件最大 300MB。
邮件服务
注册验证码依赖这里的 SMTP 配置；未配置时用户无法完成注册。